PCお助けマン 名古屋 愛知県を中心にパソコン全般のトラブル・修理・保守・メンテナンスを請負う専門企業です 業務ソフト工場 潟Cンデックス
業務ソフト工場
POSシステム

ソリューションの比較

対象サービスエリア

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業務ソフト工場(株式会社インデックス)
名古屋市熱田区新尾頭2-2-63
TEL/052-678-2871
FAX/052-678-2872
e-mail/info@indexnet.co.jp
インデックス 会社地図



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PCお助けマン
プロ仕事はプロにお任せあれ!

PCお助けマンのメリット
☆IT全般をPCお助けマンにお任せください!お客様は本業に専念してください。
メリット1 全てのネットワーク廻りに対応

パソコン、サーバー、ルータ、ハブ、プリンター、LANなど全てのネットワーク廻りに対応します。
メリット2 どんなトラブルでも対応

ITに係わるソフトやハードなど、どんなトラブルでも先ずは一報してください。
メリット3 あらゆる保守体制に応じます

基本体制はありますが、休日・祝日だったり、トラブルに限らない業務サポートなども必要に応じます。
メリット4 時間制限なし

電話、メール、ファックスなら時間制限なしです。(出張については6回/年)
メリット5 パソコン台数に応じた料金体系

規模に合った料金体系、小規模な事務所は少額コスト、中規模事務所はそれなりのコスト体系で平等です。
メリット6 遠隔操作可

許可を頂いたお客様とネット接続することにより素早い解決を目指します。
メリット7 格安

どこよりも安価である自信があります。
メリット8 超過請求なし

時間制限がありませんので超過請求もありません。(出張については6回/年)

業務ソフト工場にて業務アプリケーションの作成しなくてもOK!
パソコンのみからネットワーク全て、ソフトウェアの保守対応までさまざまな形態により保守することが可能です。
ウイルスに犯された ハード故障/ソフト不具合の判断
インターネットに繋がらない プリンターが印刷できない
バックアップデータを戻したいが怖い EXCEL、WORDの操作を教えてほしい
など、さまざまなトラブルにプロが対応いたします。
★わが社は保守対応の時間制限が無いので安心して任せることができます。時間制限があると超過請求があり、結果支払い額が増えます。
★ハードウェアの故障か、ソフトウェアの不具合かの判断も業務ソフト工場が行いますので、お客様は問題が起きたことを一報頂くだけでOKです。

弊社業務アプリケーションを作られたお客様へ
システム導入後、1,2ヶ月後に保守契約を結んで頂いております。
保守契約は、今後のフォローを円滑・スピーディに進めるためです。
保守契約を結んでいない場合、不具合以外の調査・簡単な修正でも有償となりますので、保守契約された方がお得で安心です。

ここでのコストパフォーマンスは「対投資効果」としてご説明させて頂きます。
他社との比較
★わが社は保守対応の時間制限が無いので安心して任せることができます。時間制限があると超過請求があり、結果支払い額が増えます。
★ハードウェアの故障か、ソフトウェアの不具合かの判断も業務ソフト工場が行いますので、お客様は問題が起きたことを一報頂くだけでOKです。

ソフトウェアの復旧 操作マニュアル
「機械は壊れるものである」という認識を持つこと。
問題は、動かなくなったシステムを如何に早く復帰させれるかというリカバリー方法を業務マニュアルで決めておく事です。そのためのお手伝いや助言も致します。最悪時のソフトウェア復帰も業務ソフト工場で責任を持って行います。
会社は永久不滅に繁栄して行かなければいけませんが、その中で働く社員さんは永久不滅ではありません。必ず引継作業が発生します。業務ソフト工場の開発業務アプリケーションには標準で操作マニュアルを添付しています。
導入時は当然としても、その後のフォローも必ず必要になります。
Q&A 遠隔操作
「パッケージソフトを購入したが使い方が分からない」「サポートセンターに確認したが理解できない」と良く聞く話です。業務ソフト工場ではお客様の顔を見ながらご説明致します。
いつ起こるか分からないトラブルに遠隔操作でスピーディに対応させて頂きます。予想できないからトラブルになります。事故は起こしてはいけませんが、起きた場合の対応方法を想定し準備することが重要です。

 保守体制およびフォローが万全です。(費用)
パソコンの障害対応を致します(必須)。
ハード故障なのか、ソフト不具合なのかの障害切り分けを行い、ハード故障ならハードメーカーへ連絡、OS(オペレーションシステム)等ソフトウェアなら再インストール等の回復作業を行います。
設置機器台数
月額保守料
5台まで
10,000円
10台まで
13,000円
11台以上、10台単位
6,000円増し
※1所在地あたり
※設置機器とは、ルーター・ハブ・バックアップ装置・プリンターの台数は含みません。
   
御指定ソフトの操作方法に関する質問対応を致します(任意)。
パッケージソフト・弊社以外の開発ソフト等の操作方法に関する質問に対応致します。
例:弥生会計の操作質問、EXCEL/WORDの操作質問、等々。
トラブル発生時の再インストールやバックアップデータがある場合の復元作業を致します。
ソフト名称
月額保守料
御指定1ソフト単位
2,000円
※御指定ソフトによっては、対象外となることや上記料金が加算されることががあります。
   
弊社開発業務アプリケーションの運用方法、操作方法に関する質問対応を致します。
弊社開発業務アプリケーションソフトの運用方法、操作方法に関する質問に対応致します。
トラブル発生時の再インストールやバックアップデータがある場合の復元作業、ソフト不具合の無償改修を致します。
ソフト名称
年額保守料
業務1アプリケーション単位
定価の3%
   
年4回の定期訪問保守を致します。
定期訪問にてシステムの稼動環境検査(ウイルスチェックやディスクチェック等の稼動環境検査を行いトラブル発生を未然に防ぎます。)を行い、別途年2回訪問対応を致します。
   
その他、オプション保守
ハードウェア保守:メーカー保守契約内容に準じます。(メーカー保守料金の10%加算)
休日対応保守:土日曜日、祝日、弊社指定休日も対応致します。(平日保守料金の30%〜50%加算)
基本ソフトウェア(OS)のバージョンアップ、リリースアップ保守:(平日保守料金の50%加算)
業務補助保守:作業の一部をお手伝いします。(別途御打合せ)
    
〔保守対象条件〕
ウイルスセキュリティソフトが正常稼動しているパソコン。
保守担当窓口者を決めていただきます。
定期訪問保守以外の訪問は年2回まで保守範囲内ですが、3回目以降は別途有償となります。
訪問以外の保守方法は、電話、FAX、電子メール、遠隔操作とします。
※遠隔操作は、お客様の了解と接続環境が整っていることが条件です。
保守対応時間は、9時〜12時、13時〜18時(最終受付17時30分)とします。
地域を中部圏と限定しております、詳しくは弊社ホームページをご覧ください。
※価格には消費税は含まれておりません

例えば・・・
★A社の場合:
・パソコン:3台
・プリンタ:2台
・ルータ:1台                              合計 10,000円/月額 (税込10,500円)
※パソコン2台追加してもコストは変わらない。
☆B社の場合:
・サーバ:1台
・パソコン:6台
・プリンタ:3台
・ルータ:1台
・ハブ:2台                                計 13,000円/月額 (税込13,650円)
・ホームページ保守(業務補助保守、2ページ/3ケ月の修正)
                                      計  5,000円/月額 (税込5,250円)

                                     合計 18,000円/且額 (税込18,900円)
※パソコン3台追加してもコストは変わらない。
※ホームページが常に新しい。
★C社の場合:
<本社>
・サーバ:1台
・パソコン:5台
・プリンタ:2台
・ルータ:1台                              計 13,000円/月額 (税込13,650円)
<工場A>
・パソコン:5台
・プリンタ:1台
・ルータ:1台                              計 10,000円/月額 (税込10,500円)
                                    合計 23,000円/且額 (税込24,150円)
※本社パソコン4台追加してもコストは変わらない。

サービス開始までのステップ
ステップ1 お問合せ
先ずは、以下の方法よりお問合せください。
 お問い合わせフォームからのお問合せは、こちらからお願いします。
 メールでのお問合せは、こちらからお願いします。
 電話でのお問合せは、052−678−2871
 FAXでのお問合せは、052−678−2872
ステップ2 弊社担当よりご確認の返事をさせて頂きます。
ご要望、パソコン構成、拠点地、お伺いする日程調整など・・・
3営業日以内にご返事をさせて頂きます。

万が一、3営業日を過ぎてもご返事がない場合は、何らかの手違いがあったものと思われますので恐れ入りますが、お電話(052-678-2871)頂ければ幸いです。
ステップ3 構成確認とお見積りをさせて頂きます。
システム構成、オプションの有無や保守対象の有無などを確認致します。
お見積りをさせて頂きますので御決定願います。
ステップ4 ご契約
ご契約をさせて頂きます。
ステップ5 サービス開始!
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